Prime Day 后,我们该做些什么?

发布日期:2019-07-25 14:24:45发布人:www.oofay.com文章来源:OOFAY

前几天的Prime day全球会员日,让很多卖家陆续的爆单。虽然Prime day的流量暴增效应会持续一星期,月底将会正式进入跨境电商行业淡季,欧美很多买家就开始进入海滩度假模式。但是作为卖家,Prime Day结束后,应该做些什么呢?


图片来源:gildshire.com

一、补货

虽然为了准备Prime Day,有很多卖家已经早早准备了足够的库存。订单数据增长的时候,也意味着这场盛典过后你库存不足的风险也在提高。对于库存不足的SKU,适当补货,这里的重点是适当补货,7月底就是行业淡季了,大量补货很可能造成产品库存堆积。


二、纠纷

虽说FBA产品在Prime Day会员日的流量占了绝对优势,其实自发货的产品订单大幅增加也不无可能,毕竟蹭蹭流量热度也是有好处的。自发货出单越多,也就意味着售后纠纷多。所以在未来的一段时间内,卖家需要好好追踪会员日自发货订单的情况,及时处理退货,A-Z,差评,以确保账号表现优异。


三、好评

当买家以折扣价格买到的产品,高性价比的前期下,客户留下好评的概率也大很多。尝试跟客户做沟通索要好评,管他是Feedback 还是Review,能要一个算一个。在包裹投递几天后,你可以发送追踪邮件进行试探,尽量在造成其他损害前能安抚客户的不满情绪,降低客户留差评的概率。如果你收到客户的邮件,要及时回复客户,解决客户当前存在的问题,将负面评论出现的可能性扼杀在摇篮中。总的来说,卖家在发送亚马逊索要好评邮件前,除了要注意索评邮件的内容不要出现任何的利诱外,还要对发货的产品状态进行追踪,及时发送追踪邮件给客户,了解客户当前存在的问题并及时解决。


虽然上半年的Prime Day狂欢已经结束,很多客户也会迎来短暂的休假。作为亚马逊卖家也并不能一样给自己放假,还需要做好运营工作,下半年聚集了欧美大大小小的节日,是节日就会带动消费。卖家们依旧要关注流量,排名,销量,维持好账户的表现为下半年爆单打好基础。



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